¿Tiene Eyjafjallajökull , el volcán islandés ya mítico, disfrutará el verano para descansar y dejar que la gente disfruta de sus vacaciones ? Y si eso no sucede ?
" El volcán es una cabeza puntiaguda a la estaciones de arma Algarve. " Así es como , en varias ocasiones, Elidérico Viegas , presidente de la Asociación de Hoteles y centros turísticos en el Algarve, se refirió a los efectos causados ??por las nubes de ceniza . ' S cierto que los disparos parecen ser cada vez más seco en polvo y, con suerte , no causan mucho daño, pero no es menos cierto que la imprevisibilidad de los genes parecen ser parte de este volcán.
Aunque , a primera vista, la afirmación puede parecer Elidérico Viegas algo dramático si nos fijamos en las cifras supuestas exageraciones fundidos , ya que alrededor del 60 % del tráfico aéreo de llegar al Faro viene del Reino Unido , precisamente, uno de los países que han sido afectados por el volcán . Las pérdidas son , por tanto, más que evidente, con Nuno Aires , presidente del Turismo Algarve, en una entrevista con el diario Público , que se estima en € 9,5 millones las pérdidas que la región sufrió en el mes de abril.
No es difícil llegar a la conclusión de que la situación siga siendo problemático para la hotelería, la restauración y los comerciantes en general, por no hablar de la aviación , ya que se estima que durante la primera y segunda olas del volcán, se han eliminado casi 4.000 vuelos en Portugal. Pero ya los consumidores , ya que estarán en el medio de todo esto? ¿Cuáles son sus derechos? ¿Y cuál es la solución? Cancelar las vacaciones o de riesgo?
A finales de 2009 , DECO protesta , junto con asociaciones similares en España , Francia , Italia y Bélgica, hizo un estudio que se centró en 84 aerolíneas y 150 aeropuertos y en el que se entrevistó a 10.111 personas. ¿Y cuál es la conclusión? Eso no se respetan los más elementales derechos . He aquí algunos ejemplos :
? Después de dos horas de retraso , la empresa está obligada a proporcionar un folleto con derechos de los pasajeros y las comidas. De tres horas de retraso , podrá solicitar la cancelación del viaje y la indemnización. ¿Qué pasa con la realidad ? Que sólo el 8% tiene un folleto con sus derechos y sólo el 36 % tienen el derecho a la alimentación y bebidas .
? Cuando se cancela un vuelo y de acuerdo con el momento de la nueva conexión , usted tiene derecho a comidas , hotel y una indemnización de entre € 250 y € 600 . Realidad ? Las comidas fueron entregados a uno de cada cuatro pasajeros y el hotel asignado al 14 %. Sólo uno de cada diez fue debidamente indemnizados.
? En caso de overbooking tiene derecho a continuar el vuelo , la comida , el alojamiento y las comunicaciones. Si usted no acepta la nueva fecha se puede solicitar el reembolso y la indemnización de entre € 250 y € 600 . ¿Qué pasó ? Uno de cada cuatro pasajeros abandonaron el viaje no tuvo lugar en el vuelo elegido y sólo el 15 % recibió una indemnización.
? Cuando hay un daño o pérdida de equipaje , se reembolsarán de la cantidad del mismo . Si hay un retraso , debe recibir un kit de emergencia . Realidad ? El kit se entrega al 7 % de las personas , el mismo porcentaje que podría demostrar el valor de los bienes perdidos .
" El volcán es una cabeza puntiaguda a la estaciones de arma Algarve. " Así es como , en varias ocasiones, Elidérico Viegas , presidente de la Asociación de Hoteles y centros turísticos en el Algarve, se refirió a los efectos causados ??por las nubes de ceniza . ' S cierto que los disparos parecen ser cada vez más seco en polvo y, con suerte , no causan mucho daño, pero no es menos cierto que la imprevisibilidad de los genes parecen ser parte de este volcán.
Aunque , a primera vista, la afirmación puede parecer Elidérico Viegas algo dramático si nos fijamos en las cifras supuestas exageraciones fundidos , ya que alrededor del 60 % del tráfico aéreo de llegar al Faro viene del Reino Unido , precisamente, uno de los países que han sido afectados por el volcán . Las pérdidas son , por tanto, más que evidente, con Nuno Aires , presidente del Turismo Algarve, en una entrevista con el diario Público , que se estima en € 9,5 millones las pérdidas que la región sufrió en el mes de abril.
No es difícil llegar a la conclusión de que la situación siga siendo problemático para la hotelería, la restauración y los comerciantes en general, por no hablar de la aviación , ya que se estima que durante la primera y segunda olas del volcán, se han eliminado casi 4.000 vuelos en Portugal. Pero ya los consumidores , ya que estarán en el medio de todo esto? ¿Cuáles son sus derechos? ¿Y cuál es la solución? Cancelar las vacaciones o de riesgo?
A finales de 2009 , DECO protesta , junto con asociaciones similares en España , Francia , Italia y Bélgica, hizo un estudio que se centró en 84 aerolíneas y 150 aeropuertos y en el que se entrevistó a 10.111 personas. ¿Y cuál es la conclusión? Eso no se respetan los más elementales derechos . He aquí algunos ejemplos :
? Después de dos horas de retraso , la empresa está obligada a proporcionar un folleto con derechos de los pasajeros y las comidas. De tres horas de retraso , podrá solicitar la cancelación del viaje y la indemnización. ¿Qué pasa con la realidad ? Que sólo el 8% tiene un folleto con sus derechos y sólo el 36 % tienen el derecho a la alimentación y bebidas .
? Cuando se cancela un vuelo y de acuerdo con el momento de la nueva conexión , usted tiene derecho a comidas , hotel y una indemnización de entre € 250 y € 600 . Realidad ? Las comidas fueron entregados a uno de cada cuatro pasajeros y el hotel asignado al 14 %. Sólo uno de cada diez fue debidamente indemnizados.
? En caso de overbooking tiene derecho a continuar el vuelo , la comida , el alojamiento y las comunicaciones. Si usted no acepta la nueva fecha se puede solicitar el reembolso y la indemnización de entre € 250 y € 600 . ¿Qué pasó ? Uno de cada cuatro pasajeros abandonaron el viaje no tuvo lugar en el vuelo elegido y sólo el 15 % recibió una indemnización.
? Cuando hay un daño o pérdida de equipaje , se reembolsarán de la cantidad del mismo . Si hay un retraso , debe recibir un kit de emergencia . Realidad ? El kit se entrega al 7 % de las personas , el mismo porcentaje que podría demostrar el valor de los bienes perdidos .
Empezamos por el final. Es improbable que tenga un gran número de personas no desaparecen o elegir pasar sus vacaciones en el extranjero, pero también es cierto que esto podría ser un verano cuando sale en su interior. Especialmente hacia el Algarve , compensando así la caída mencionada en abril y mayo. La noticia de que la gente se " bombardean " puede ser disuasorio , ya que todavía están frescas en la memoria las imágenes de la confusión , de noches sin dormir en los bancos del aeropuerto, y el dinero y el tiempo perdido para miles de pasajeros.
Prevenir , para algunos, naturalmente, será la mejor medicina, pero para aquellos que deciden correr el riesgo, debe tomar conciencia de los derechos que tienen si se cancelan los vuelos . Y los que no lo hacen.
La mala noticia es que usted no recibirá ningún tipo de compensación , ya que estamos en circunstancias excepcionales, la culpa no puede ser atribuida a los transportistas . Pero en medio de toda esta nube de humo y la confusión , hay "extras " que no debe y no se puede negar a los consumidores , como las comidas , alojamiento, si es necesario , y las llamadas telefónicas .
Increíble ? Han pasado por situaciones similares y no a usted estos derechos fueron proporcionados ? No se sorprenda , ya que esto parece ser , lamentablemente, una práctica común ( véase el recuadro ) . Aún así, la palabra parece ser la demanda , la demanda , la demanda . Es la propia Comisión Europea ( CE) que dice , a través de Helen Kearns, portavoz de Transporte de la CE, que alienta a los pasajeros a ejercer sus derechos , afirmando que se trata de un "examen excepcional" y que es " test " cumplimiento a los viajeros dentro de la UE
